Je bakje terugbrengen duurt tien seconden.
Soep en salade uit het bedrijfsrestaurant gaan tijdens deze pilot mee in een herbruikbare beker of kom. Breng ze terug aan het inzamelpunt en je waarborg komt terug op je bankkaart.
Zo breng je je beker of kom terug.
- Koop je maaltijd in een herbruikbaar bakje.
Aan de kassa toon je je ISS-badge. Je betaalt € 0,25 waarborg per beker of kom. Het deksel hoort erbij.
- Eet, en maak het bakje leeg.
Afwassen hoeft niet. Doe het deksel er weer op of neem het mee naar het inzamelpunt.
- Scan de QR-code aan het inzamelpunt.
De code staat op de zijkant van de beker of kom. Hou hem voor de scanner tot het scherm reageert.
- Trek de klep open en leg het bakje erin.
Laat de klep los, hij sluit vanzelf. Nog een bakje? Scan opnieuw en herhaal.
- Tik je bankkaart aan.
Je waarborg van € 0,25 per bakje gaat terug naar je kaart. Je hoeft niets te bevestigen.
Goed om te weten.
Vragen.
Het toestel neemt mijn bakje niet aan.
Controleer of de QR-code naar de scanner wijst, het bakje leeg is en het deksel erop zit. Lukt het dan nog niet, geef het bakje af aan het keukenteam. Zij noteren het en je krijgt je waarborg terug.
Ik heb geen bankkaart bij.
Je kunt ook met je telefoon of smartwatch aantikken. Zonder kaart hou je het bakje bij tot de volgende keer.
Ik heb mijn bakje per ongeluk weggegooid.
Dat kan gebeuren. Laat het weten aan het keukenteam zodat de telling klopt. Je waarborg van € 0,25 ben je dan kwijt.
Waarom doen we dit.
Vanaf 2028 moet take-away in bedrijfsrestaurants herbruikbaar zijn. ISS test het systeem eerst zelf, hier in Vilvoorde, voor het bij klanten wordt aangeboden. Elk bakje dat terugkomt telt mee.
Beheer van het inzamelpunt.
Voor het facility- en keukenteam van ISS Vilvoorde en voor Rotion.
Vier cijfers. Vraag de code aan de facility coordinator of aan Rotion.
Zo zit het toestel in elkaar.nakijken
- Scherm: toont de stappen en meldingen.
- Scanner: leest de QR-code op de zijkant van het bakje.
- Klep: trek open, leg het bakje erin, laat los.
- Betaalterminal: hier tikt de medewerker zijn kaart.
- Servicedeur: alleen met de sleutel, zie Openen en leegmaken.
- Binnenbak: haal eruit om te legen, zet terug tot hij vastzit.
- Stekker: gewoon stopcontact 230 V, gebruikt voor een herstart.
Elke dag.
- Scherm aan en reageert op aanraking.
- Klep gaat soepel open en sluit vanzelf.
- Betaalterminal toont het startscherm, geen foutmelding.
- Binnenbak niet voller dan driekwart. Vol? Leegmaken, zie hieronder.
- Ruimte rond het toestel vrij, instructiekaart aanwezig.
Openen en leegmaken.
- Open de servicedeur met de sleutel.nakijken
De sleutel ligt bij de facility coordinator. Doe dit buiten de lunchpiek.
- Neem de binnenbak eruit en breng de bakjes naar de afwas.
Deksels gaan mee. Tel de bakjes als je de dagtelling bijhoudt.
- Zet de lege bak terug tot hij vastzit, en sluit de deur.
Een deur die openstaat ziet Rotion op afstand als storing.
- Controleer op het scherm of het toestel weer klaar is.
Test eventueel met één bakje.
Herstarten.
- Trek de stekker uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
Het toestel werkt op een gewoon stopcontact van 230 V.
- Steek de stekker terug in.
Opstarten duurt ongeveer twee minuten.nakijken
- Wacht op het startscherm en test met één bakje.
De 4G-verbinding komt vanzelf terug. Werkt het inleveren en de uitbetaling, dan is alles in orde.
- Blijft het probleem, meld het aan Rotion.
Zie Melden hieronder. Herstart niet meer dan twee keer na elkaar.
Bij een probleem.
| Wat je ziet | Wat je doet |
|---|---|
| Scherm zwart of bevroren. | Herstart het toestel. |
| QR-code wordt niet herkend. | Veeg het scannervenster schoon met een droge doek. Test met een ander bakje. Blijft het, herstart. |
| Klep gaat niet open. | Controleer of de binnenbak vol is en of de servicedeur dicht is. Herstart. Forceer de klep nooit. |
| Betaalterminal offline of foutmelding. | Herstart het toestel. Noteer het tijdstip, Rotion kijkt de uitbetalingen na. |
| Bakje aanvaard, maar geen uitbetaling. | Noteer naam, tijdstip en aantal bakjes. Rotion betaalt de waarborg handmatig terug. |
| Geen verbinding. | Het toestel heeft een eigen simkaart en gebruikt geen ISS-netwerk. Herstart. Blijft het, meld het. |
| Schade of een vreemd geluid. | Trek de stekker uit, maak een foto en meld het meteen. |
Melden.
Rotion is het eerste aanspreekpunt en volgt het toestel op afstand: elke minuut ziet het of het toestel online is, hoe vol de bak is en of klep, camera en terminal werken.
- Datum en uur
- Wat het scherm toont, liefst met een foto
- Wat je al geprobeerd hebt
- Of er iemand geld tegoed heeft
Keukenteam aan de kassa.
- Vraag de ISS-badge voor je een herbruikbaar bakje meegeeft.
- Geef beker of kom mee met het deksel.
- Reken de waarborg aan met de knop 'waarborg' in Twelve: € 0,25, geen btw, één keer per bakje.
- Ingeleverde bakjes komen uit de binnenbak van het toestel. Afwassen en terug in omloop.
- Een bakje dat het toestel weigert neem je terug aan de kassa. Noteer het, de medewerker krijgt zijn waarborg via Rotion.
- Noteer op het einde van de dag hoeveel bakjes ontbreken.